如何实现文旅项目智慧化运营？文旅项目智慧化运营的最终目的还是管理、服务和营销。可以从这三方面介入，利用智能化技术实现智慧化运营管理。

在如今的移动互联时代，大数据、人工智能等智能化技术被普及应用在各个领域，潜移默化的改变我们的生活方式，同时也在催生着新的商业模式和业态的诞生。得益于这些智能化技术的红利，文旅行业也发生了一些质的变化。智慧文旅逐渐出现在人们的眼前。其实早在2014年就开启了“智慧旅游年”，经过近几年的沉淀，智慧文旅进入快速发展阶段，就目前而言，我国文旅项目具备了智慧化的基础，但仍有不足。

由于我国独特的地理环境，导致文旅发展不平衡，东南部等旅游发达地区信息化水平相对偏远地区较高。且文旅行业之间差异较大，机票、酒店预订等信息化水平较高，线上化达80%以上，而景区等游览环节的信息化水平不高，有些景区的线上预订比例非常低。其次，随着技术发展日新月异，智慧文旅项目产品更新较快，有的老一代的智能化设备可能跟不上现在智能化的需求。这些问题都阻碍着文旅项目的发展。

如何实现文旅项目智慧化运营？飙马策划认为文旅项目智慧化运营的最终目的还是管理、服务和营销。可以从这三方面介入，利用智能化技术实现智慧化运营管理。

管理层面：文旅项目实现智慧化的前提——首先得保证自身办公管理的智能化，这是一个基础。可以构建文旅智慧管理平台，实现文旅政务一网通，旅游部门和业态联动管理、事务审批、在线服务等；同时可以通过平台应用捕捉客源流动、票务、景区实况、车辆管理等实时数据，实现精准化管理，提升文旅企业的管理水平。

服务层面：打造面向游客的智慧化服务体系（包括手机APP、小程序等），一切从游客实际需求出发，解决游客衣食住行问题，提供一站式服务以及个性化的文旅体验服务，游客只需要一部手机，就可以实现游客出行所需要的各选服务。同时充分结合5G、AR等智能化技术，实现游客身临其境的游玩体验以及AR导览等功能。开放游客对旅游服务的意见和评价通道，收集游客们的问题意见并改善，让游客感受到智能化带来的旅游体验。

营销方面：可以通过线上短视频、直播、公众号等方式进行宣传。利用大数据分析游客的兴趣爱好，针对兴趣爱好有目的性的宣传。同时可以利用小程序发放优惠券以及优惠活动，如买成人票可以免费带儿童进入、现在购票送旅游纪念品、票价限时折扣等吸引游客。也可以进行广告投放，如腾讯广告，利用腾讯云可以挖掘潜在客户，对感兴趣的人群进行广告投放，做到精准化营销。

文旅项目实现智慧化运营靠的是智能化的技术支持，以及专业的运营服务经验。单单靠文旅企业是很难实现智慧化运营的，还需要寻求科技公司以及第三方专业顾问机构合作，三者联合推动实现智慧化运营。

腾讯作为互联网行业的先行者，基于腾讯云推出了腾讯文旅产品，帮助文旅项目实现智慧化运营。腾讯文旅从景区智慧化和智慧旅游建设，到一机游全域智慧文旅模式的开辟，以及智慧文博，主题乐园，生态湿地，IP文创等多场景多能力的实践积累，腾讯文旅也在不断推衍和尝试，通过科技手段深挖“文化属性、文化内涵”与旅游资源的结合点，用文化软实力为旅游带来新价值。

例如，腾讯与云南联合发起了“新文旅IP战略合作计划”，实现了10余个文旅创新融合项目落地；与杭商旅集团合作打造腾讯动漫《狐妖小红娘》首个国漫景区；与河南省共同合作了"老家河南 黄河之礼“项目，围绕河南9个地市的非遗资源，打造黄河九地系列非遗文创产品和"老家河南黄河之礼“数字馆小程序非遗数字化管理平台，为游客提供便捷新奇的非遗体验，带动非遗传承人收入及促进当地非遗产业链升级。

来源：产业地产智囊

免责声明：本平台所发布内容除原创内容及特别说明外，稿件文字及图片均来自网络及各大主流媒体，本平台对文中观点及准确性保持中立。转载内容均会注明出处，部分文章因转载众多，无法确认原作者的，仅标明转载来源，还望谅解，如有侵权，请联系我们删除。